贵州日报天眼新闻记者 卢世容

在电商日益蓬勃发展的当下，线下门店如何走出自己的路？近日，记者走进位于贵阳市南明区贵阳万象城的OPPO｜一加旗舰店，探访其经营密码。

作为OPPO在全国范围内最大的旗舰店，同时也是行业内首个以游戏为主题的旗舰店——OPPO｜一加旗舰店（贵阳万象城店）从单纯交易转向体验服务，从价格竞争进化到价值创造，用新零售方式让门店成为时尚打卡地标。

千余平方米的明亮店铺内，消费者不仅可以享受到买手机、修手机、充电、贴膜等传统服务，还可以把玩游戏手办、观看电竞赛事直播等，也可以点上一杯贵州特色的特调咖啡在休闲区处理工作或娱乐。

2024年10月开业至今，贵阳OPPO旗舰店通过二次元打卡、IP联名等活动，吸引了近10万人次客流量。4月16日全球首发的OPPO Find X8 Ultra机型，在贵阳旗舰店拿下了全国销售量前三的好成绩。

“一直以来，OPPO的用户群中年轻人的占比很高，贵阳又是一座年轻、朝气蓬勃的城市，这与OPPO的用户画像十分契合。我们融合本地传统文化与年轻潮流文化，就是要打造‘年轻人的城市公园’”旗舰店店长夏子淋说。

针对不同客户群体的个性化手机需求，OPPO打造了精准的产品矩阵，为每位用户提供量身定制的科技体验。Reno系列以时尚外观+人像摄影深得潮流达人喜爱，Find系列主打高端商务体验，一加系列搭载独家游戏引擎，A系列开发简易模式更适合银发群体……“千人千机”的精准化服务，是OPPO赢得市场的关键。不仅是产品的差异化，更是生活方式的专属化。面对电商渠道的冲击，门店品牌重新定位了线下渠道的价值。

OPPO营销策略的升维之战在2023年正式打响，广州旗舰店让OPPO实现了场景服务升级化，而贵阳旗舰店在此基础上还结合地方属性特色化，给OPPO带来新的尝试，给OPPO用户带来新的体验。

如今的消费者，更愿意为服务品质和情感认同买单。“相较于网购的多样性带给顾客多元的选择，服务与场景式体验成为线下实体销售门店的‘生存法宝’。”夏子淋说，打造“线下体验+线上效率”的新零售模式，让线上线下形成协同效应。

OPPO线下零售转型是消费市场从“规模增长”向“价值升级”跃迁的典型样本，线下零售门店告别了以往单纯追求渠道数量的盲目，通过“人—货—场”的重构，成为品牌与消费者间深度交互的价值枢纽。

“无论早期单纯的产品销售，还是如今打造沉浸式品牌体验空间，我们始终聚焦消费者需求，并坚定人文关怀，不仅体现在硬件设施上，更渗透在服务细节中。”夏子淋说。