周晓玲 郑芹

退休了，您想在哪里养老？专业的养老机构，还是温馨的家？

相信大多数人的答案是后者。不过，更多人的期待是，既能居家养老，又能享受专业服务。

如今，这份鱼和熊掌兼得的美好期待，在富德生命人寿保险股份有限公司的精心谋划中变成了现实。

面对老龄化社会，富德生命人寿贵州分公司果断作出了新的转型选择。紧跟贵州省委、省政府统筹推进老龄事业与养老服务体系高质量发展相关部署，该公司充分聚焦保险主责主业，并依托总公司“美好生活”康养品牌，差异化开拓覆盖多数群体的居家养老赛道，通过适老化设施改造和“富德管家”服务，助贵州群众在家即能安心养老、享老。

“夕阳”变“朝阳” 布局正当时

“老了就想离儿女近点，享受儿孙绕膝的天伦之乐，还有你们这些几十年的老邻居可以唠唠家常，养老院我可不去。”家住贵阳市花果园的王大爷虽已年近70，但身板仍很硬朗，与老伙伴们谈及养老话题时，他坚定地说出了自己的想法。

与王大爷有相似养老需求的人并不在少数。

一组数据，道出群众的养老呼声：国内90%的老年人首选居家养老，7%的老年人依托社区养老，而3%的老年人选择入住养老机构，呈现出“9073”养老格局。

民之所呼所盼，就是富德生命人寿努力的方向。

当前，“夕阳”产业正以澎湃之势变身“朝阳”产业。嗅觉敏锐的富德生命人寿以“春江水暖鸭先知”的敏锐，抢抓机遇，站上风口，将转型目标精准定位居家养老赛道，力拓新的业务增长极。

发力居家养老，富德生命人寿有备而来。

坚守金融工作的政治性和人民性，该公司早在多年前就发挥深耕保险行业多年的优势，通过提供养老资金规划、居家养老服务的综合解决方案，实现“保险+康养”融合发展，为驶入居家养老赛道做足准备，护航群众安享幸福晚年。

富德生命人寿“美好生活”康养项目在多个地区的相继落地，更为该公司全速发力居家养老大开机遇之门。

依托“美好生活”康养品牌，富德生命人寿贵州分公司结合贵州特色，通过“一个载体、两项服务、三年规划”，快速构建起涵盖产品、服务、科技和场景的全链条居家养老服务体系，并在产品、服务、营销等方面进行了全方位创新，让身边群众老有所养、老有所安的梦想不再遥远。

其中，“一个载体”即在贵阳落地富德生命客户体验中心，群众可身临其境体验居家养老设施，未来的养老场景更加真实化、具象化。富德生命客户体验中心贵阳展厅将于6月21日揭幕，为富德生命人寿推进“养老金融”高质量发展提供强力支撑。

“两项服务”即从“依靠、医疗、安养、起居”四大生活场景入手，通过“带回家的设施”与“带回家的服务”，打造生活照料、心灵寄托、医疗康复、健康管理、照料设施、起居辅助、居家环境改造等居家养老软、硬件服务。

“三年规划”即在未来三年日益丰富养老年金险和康养服务，在全国搭建100家客户体验中心，让居家养老更完善。

“养老”变“享老” 改造更安心

“原来老了是这种感觉，真是很不方便啊。”6月初，当贵阳的程女士步入富德生命客户体验中心贵阳展厅，戴上特制的眼镜、耳机，穿上马甲，一阵眼花耳鸣袭来，蹒跚的脚步让习惯健步如飞的她此刻有点迈不动双腿。

此时，墙上安装的圆角扶手让她仿佛抓住了救命稻草。程女士这才意识到，小小的扶手对老年人的作用居然这么大，家里卫生间如果装上这种扶手，就不用担心老人在家里跌倒了。

展厅内，更多细节满满的适老设施再次刷新程女士的认知：两侧安装扶手、可调节高度的坐便器和恒温坐浴器，让即使行动不便的老人也能轻松自主如厕、洗澡；一键自动下降的上层橱柜，大大降低老人高处取物摔倒的风险；兼具升降、自动翻身、防摔等功能的护理床，更让人无比安心。

“如果家里改造成这样，恋家的父亲就不用再去养老院了。”参观完展厅，程女士如释重负。

专业，源自富德生命人寿对老年群体的专注。

跌倒，是老年人最常见的伤害，也是导致老人生活质量严重下降的重要因素。从防跌倒以及老年人生活起居便利性出发，富德生命人寿与国外专业机构合作，推出涵盖“助、卫、浴、厨、卧”一站式居家适老化改造服务，通过改造物理空间、适配辅助器具、配置智能安全监护设备等方式，将专业的适老化设施打包“带回家”。

作为一家专业的寿险公司，始终坚持“以客户为中心”的富德生命人寿自然不会仅仅满足于提供适老化设施等硬件，而是从更深层次探索银发群体多样化、个性化需求，适时上线“富德管家”全方位服务。

从日常健康监测、私人医生咨询、体检报告解读等健康管理服务，到三甲医院挂号、手术住院安排等就医服务，再到打车订票、帮叫维修等日常生活服务，老人只需一个电话，“富德管家”即刻上线，以最快的响应速度帮老人分忧，如同子女在身边一样安心。

最打动人心的是，无论是家庭的适老化设施改造还是“富德管家”服务，客户均无需额外支付其它服务费用。购买富德生命人寿品牌养老年金“畅盈人生”系列产品的客户，只需根据投保金额灵活兑换改造服务包，经第三方专业评估公司出具评估报告和适老化改造方案后，即可获取硬件及服务，改善居住环境，实现居家安养。

同时，该公司还首创“一代人买，两代人用”的跨代际养老解决方案：只需购买一份保单，无需额外付费，既可在子女享受养老年金规划的同时，父母也可同步畅享居家养老设备、养老管家，助力两代人养老需求的无缝衔接与安心守护。

除居家养老之外，未来，富德生命人寿还会推出以“美好生活”为统一品牌，融合社区养老与居家养老两种模式，供老人自行选择。不久的将来，身处贵州的老年客户，无论是选择社区养老，享受专业与品质的全天候生活照料，亦或是通过居家养老，享受天伦之乐，富德生命人寿都能为他们提供个性化的解决方案。

“规划”变“保障” 养老需趁早

不是只有老了才需要养老。事实上，未雨绸缪，越早开始规划养老，未来退休生活才更有保障。

立足这一出发点，富德生命人寿，充分发挥保险主责主业优势，通过积极构建养老金融生态，暖心守护最美“夕阳红”。

近年来，该公司不断优化产品供给，围绕“教育、财富、健康、养老”四大板块，不断上新保险产品，涵盖重疾险、医疗险、意外险、寿险、年金险等全面保险保障，并结合当前养老市场发展趋势，重点推进个人养老金、年金及保障类产品开发，帮助客户做好家庭养老储备和财务规划，从容应对老龄化的到来。

为了让客户更安心，该公司在行业内首次将居家适老化改造、智慧健康养老等数十项服务写入保险合同条款，开创“法律约束+服务标准+客户评价”保障体系，为群众高品质养老生活吃下“定心丸”。

购买安心，更要理赔舒心，该公司借力数智化转型，创新理赔服务模式，推出“云赔、快赔、直赔”服务平台，自建双录系统、上线自动回访机器人，并打通与医保、医院系统等对接渠道，深度简化理赔流程，让理赔快人一步。

此外，该公司推出手机客户端“E动生命”、微信小程序“富德心服务”等，覆盖个、团、银等业务渠道的70余种线上服务办理，还支持线上、柜面、代理全业务场景的数据查询，便捷的“一站式”服务温暖人心。

善谋大势者行之必远。沿着养老金融赛道，富德生命人寿将让“富德养老·美好生活”成为老年人的幸福写照。

（本文图片由富德生命人寿贵州分公司提供）