镇远县融媒体中心 车逢路 陆承林

㵲阳河水潺潺流过青石板岸，端午的粽香混着艾草味在古巷弥漫。在黔东南州的青山绿水间孕育明珠——古城镇远，它是国家历史文化名城，是游人如织的国家5A景区，更是一座被文明浸润的温暖之城。

“您家门槛旁的青苔得及时清理，游客踩滑可不得了。”连日来，㵲阳镇兴隆社区的古巷管家挨家挨户地宣传环境卫生整治工作。

针对巷道如毛细血管般蜿蜒的古城街巷，镇远按照“地域相近、居住相连、便于服务”原则进行划分，以社区干部、帮扶单位、热心群众、党员志愿者等为主要力量，组建了“古巷管家”队伍，服务居民、游客和商户，构建起“群众点单—社区派单—管家接单”的服务闭环。自2024年以来，开展“脏乱差”专项整治50余场次，完成口袋公园改造、道路维修等民生实事50余件。

走进镇远县文化馆，老人们正兴致勃勃地排练合唱。

“这里每天都像个热闹的‘银发学院’。”张从芬老奶奶笑着说，近年来，镇远以县文化馆为载体，招募志愿者当老师，开展唱歌、舞蹈、跳操、画画、书法等多项老年活动。“老年人在文化馆里都能找到适合自己的兴趣班。我喜欢唱歌，就参加了合唱班，算是老有所乐。”

在游客服务中心，工作人员正耐心地为游客解答服务，镇远县设立了39个“文明旅游示范岗”，组建“红马甲”志愿服务队提供便民服务，开展“文明商户”评选，推行“明码标价、微笑服务”，建立旅游投诉快速响应机制，今年“五一”期间投诉率同比下降18.75%，取而代之的是朋友圈里刷屏“镇远好玩又好吃”“客栈老板帮我找回了遗失的相机”。

“您看这石板路，比5年前干净了，比10年前热闹了，人心也比从前更敞亮了。”镇远县文体广电旅游局副局长刘颖的眼里满是骄傲。

3.4万名志愿者里，有中学生组成的“文脉守护队”，有外卖小哥变身的“文明宣传员”，甚至连幼儿园的孩子都知道“垃圾要扔进古色古香的分类箱”。当老人们在文化馆唱响新编的民谣，当游客离开时带走的不仅是手信还有思念，这座古城用最朴素的方式证明：文明不是挂在墙上的标语，而是古巷里的一声问候，是志愿服务时的一次弯腰，是每个清晨推开窗就能看见的洁净与温暖。

“镇远县通过持续努力，实现了城市品质、文旅影响、文明素养‘三个提升’。”镇远县委宣传部副部长邓小民说。今年1至4月，镇远接待游客301.4万人次，旅游综合收入33.9亿元，文明创建融入消费场景，夜间经济蓬勃兴起。