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近年来，贵州立足周边省份客源市场优势，深入挖掘国内旅游市场，不断开拓国际市场，持续打出“重点推介+流量吸引+政策优惠”复合营销方式，围绕客源市场精准营销。2024年底，除了发布2025文旅优惠政策与红色旅游优惠活动，吸引更多国内游客来黔，贵州又发布了入境旅游发展三年行动方案。

“软硬”兼施，服务品质持续跃升

“挑人毛病还给奖励？”日前，浙江宁波女孩王露露在接到领奖电话后有些惊讶。随着2024年“多彩贵州满意旅游痛客行”活动获奖人员名单揭晓，贵州邀请游客担当“痛客”已经连续8年。

据悉，自2017年5月以来，该活动浏览量超1000万人次，留言评价、投诉举报、吐槽及建议意见总量达450余万人次，从中收集到有重要价值的意见、建议2500余条，发放活动奖金200余万元。

为了持续提升服务水平，不断营造良好旅游环境，贵州坚持硬件、软件“两手抓”，聚焦服务要素构建高质优效的旅游服务体系，聚焦环境建设构建安全高效的现代旅游治理体系。全省文旅系统不断提升软硬件配置，积极推进旅游行业大模型建设，定期开展旅游安全大排查、旅游秩序大整治、旅游服务质量大提升行动等。同时，开展旅游星级饭店、A级旅游景区、导游、旅游商品、民宿管家、旅游餐饮、讲解员等7个行业大赛，持续推动服务品牌化建设。

“从贵州旅游服务的发展趋势来看，导游服务发生了根本性的转变。”多彩导游服务中心主任袁田认为，随着旅游市场需求的转变，导游也从“带路者”变成了“文化解码者”，从“服务者”变成了“体验创造者”。