陈雪

走进遵义市仁怀市茅台镇综治中心，工作人员杨应凯正在接待前来反映问题的群众。翻开杨应凯的工作日志，上面记录着今年以来他成功化解的100多件矛盾纠纷。

自从去年正式挂牌成立了以调解员名字命名的“老杨调解室”后，茅台镇基层矛盾纠纷的源头预防、前端化解和关口把控不断加强，基层社会治理水平得到进一步提升。

据了解，“老杨调解室”的命名源于群众对调解员杨应凯的亲切称呼。自参加人民调解工作以来，杨应凯凭借其丰富的经验和热情的服务，成功化解了多起矛盾纠纷，赢得了群众的广泛赞誉。

同样，在茅台派出所以调解员尹开琼名字命名的“尹大姐调解室”，也因其多年来坚守公平正义、为群众排忧解难而备受赞誉。截至目前，“老杨调解室”和“尹大姐调解室”共成功调解矛盾纠纷460余件。

这两个调解室的成立，不仅是对杨应凯和尹开琼个人能力的认可，更成为茅台镇推进基层社会治理的一个“金字招牌”。近年来，茅台镇践行“枫桥经验”，不断加强网格化管理，整合各方力量提升基层社会治理水平。该镇把加强基层党建引领作为贯穿社会治理和基层建设的一条红线，通过力量整合、能力提升和作用发挥三个方面的具体措施，不断提高社会治理水平，确保社会和谐稳定。

在力量整合的维度上，茅台镇紧抓“多网合一”的契机，成功实现网格与人员的深度整合。并依托综合网格的坚实基础和基层党员干部的中坚力量，巧妙地将警务人员、农村垃圾清运员等多元力量融入其中，共同在综合网格内协同作业。同时，聚焦事务与服务双重整合，推行了网格包保责任制，确保宣传教育、走访排查、巡防管控等基础性工作落地落实。

如今，无论是化解邻里矛盾，还是土地纷争、劳动关系调处，或是公共管理服务、民生领域问题解决中，皆能看见“多网合一”的网格员身影。“多网合一”模式，犹如一根游走在基层的针，将综治网、党建网、警务网等多个网络紧密结合，构建起一个反应迅速、协同高效的矛盾纠纷排查化解新体系。

在能力提升上，茅台镇高度重视村居综治中心的服务管理水平，坚持每月召开综治例会，围绕重点工作明确工作措施与方法。通过实施专题培训与会议培训相结合的多元化培训模式，大力提升网格平台工作的认知与操作技能。同时，还以网格为单位，由村居综治中心牵头定期组织网格员参加培训，确保每年为网格员提供不少于4次的培训机会，从而进一步增强其服务意识和业务能力。

由于茅台镇面积大，村居和企业数量众多，因此对基层治理要求高。该镇通过加强网格员的日常培训提升服务意识和能力，在面对紧急情况时能够迅速响应、及时上报信息，有效协助相关部门妥善处理各类事件。

此外，该镇充分发挥强组兴村工作队的积极作用，镇党建工作办公室每月调度工作队深入网格，开展宣传、排查、治理、化解等一系列工作，并建立详细的工作台账。对工作队难以化解处置的重点风险问题，党建办会进行汇总，并分流至相关部门化解处置。今年4月启动集中整治以来，强组兴村工作队通过开展“大走访、大排查、大整治”活动，已排查群众诉求问题158个，推动整改143个，办结率90.5％，其余问题均已制定方案，按时推进整改。

茅台镇还进一步强化网格员、联户长的职能作用，镇综治中心每月集中对基层社会治理工作进行调度，对重点问题进行深入分析。通过制定网格考评实施细则和综合评定制度，成功激发网格长、网格员、联户长等网格工作人员的工作热情与积极性。强组兴村工作队在日常走访中，对村民实行“点对点”服务，在排查调解矛盾纠纷的同时，通过与群众唠家常、摆道理的方式，向村民征集社情民意和意见建议，形成了“发现问题、记录问题、分析研判、解决处置、反馈情况”的工作流程闭环。