播州区积极推进政务服务市县乡村一体化，通过搭建市县乡村政务服务网络、整合政务服务资源等措施，实现“一窗通办”，在镇（乡）村落地生根。一项项贴心的政务服务举措如春风拂面，温暖群众。

鸭溪镇是全省乡镇（街道）“一窗通办”改革试点之一，走进鸭溪镇党务政务服务中心，三个“一窗通办”综合窗口不断有群众前来咨询办理各种业务。

鸭溪镇党务政务服务中心通过整合资源、优化流程，将原本分散在各个部门的审批事项集中到一个窗口办理，实现了“一窗受理、集成服务”。过去办事要跑好几个窗口，现在一个窗口就能全部办结。

“办理效率非常高，几分钟就办好了，服务态度也很好。”群众王远敏说。

“我们精准公开梳理了办理事项，编制并公开了办事指南，中心10名工作人员，设置AB岗，最后通过提供帮办代办业务，有效提升了服务效率。”鸭溪镇党务政务服务中心主任谢婷说。

鸭溪镇是遵义市15个市县乡村一体化标杆示范镇之一，“一窗通办”的便利措施，直接惠及到了村里。各村（社区）建立了便民服务站，让村民足不出村就能办理自己的事。

鸭溪镇以党务政务服务中心为主体，建立村（社区）便民服务站10个，实现了全镇全覆盖。通过群众“下单”、村干部“派单”、政务中心“接单”服务模式，让群众少跑路、不跑路，103项公共服务事项延伸到村级便民服务点。

目前，播州区全面推进一窗通办，区级政务服务中心统一设置自然人综合服务区和法人综合服务区，除公安、不动产、税务纳入行业综合窗口外，其余部门事项根据服务主体分类纳入自然人综合窗口和法人综合窗口，做到前台综合受理、后台分类审批、综合窗口出件，实现企业群众“进一扇门、取一个号、到一个窗、办所有事”。区级共设置自然人综合窗口6个、法人综合窗口6个。全区各镇（乡、街道）便民服务中心共设置综合窗口58个。

“一窗通办”全面推进了政务服务标准化、规范化、便利化建设，有力提升了全区政务服务水平。进一步推动了政务服务提质增效。

（赵成才 蔡城池）