黎钧铚 蒋莉莉

近年来，贵州省的民宿产业发展迅速，特别是在一些知名的旅游区域，民宿成为一种重要的旅游接待形式。从旅居的视角来看，当前民宿产业的高质量发展，要充分利用优秀的旅游资源，从提高服务质量、深化文化体验、加强品牌建设等方面进一步推进民宿的新动能。

加快规范制度建设，提高产业服务质量。服务质量是影响游客体验和满意度的关键因素。旅居产业高质量发展，一方面需要提高设施设备的水平，确保基本的住宿条件；一方面需要提高服务人员的素质，提供热情、专业的服务；另一方面需要提供多元化的服务，满足不同客户的需求。积极规范经营管理，形成标准化的服务流程，提供高效、便捷的服务。同时，应建立有效的客户关系管理，增强客户的忠诚度。此外，还应采取合理的价格策略，以满足不同层次的消费者需求。

深挖文化旅游资源，创造文化体验新领域。贵州省拥有丰富的旅游资源，在自然资源方面，安顺的黄果树、黔南的荔波等，提供了丰富的地理景观；同时，贵州的气候宜人，为旅游活动提供了良好的自然条件。在文化资源方面，贵州的多元民族文化是其独特的旅游资源，如苗族的银饰文化、侗族的鼓楼文化等，都为旅客提供了丰富的文化体验。此外，贵州的历史文化遗产，如遵义的红色旅游资源、安顺的屯堡文化也是独具特色。如何利用这些文化资源，发展文化旅游，是推动贵州成为世界级旅游目的地的一种重要策略。民宿产业应该深入挖掘和利用地方文化资源，一是加强文化遗产的保护和利用，如通过修复和保护历史建筑，开发历史文化旅游线路；二是推广民族文化，如通过举办民族节日、艺术表演等活动，吸引游客体验和欣赏地方民族文化；三是开发文化创意产品，如以地方特色文化为灵感，设计和制作各种文化创意产品，丰富旅客的文化体验。

打造民宿品牌，提升旅游竞争力。通过提升服务质量、深化文化体验等方式，打造具有地方特色的民宿品牌，提升自身的竞争力。民宿产业应建立品牌意识，树立自己的品牌形象，提高品牌知名度和影响力。可以通过提供特色服务、沉浸式体验等方式，让消费者对民宿有深刻的印象和良好的感觉。同时，还可以强化媒体宣传，利用主流媒体、网络、旅游App、社交媒体等平台的影响力，积聚营销宣传，强化品牌影响力。

随着旅游业的恢复增长，从旅居视角来看，民宿产业有着广阔的发展前景，需要建立的是“文化产品”，而不是仅仅追求经济利益的“旅游产品”。只有不断提升服务质量，深化文化体验，加强品牌建设，才能让民宿产业在旅居经济中独占鳌头，为旅游业发展作出更大的贡献。让旅客们因流量而来，又因这里的自然风格、文化体验、品牌影响而留在贵州。

（作者单位：安顺学院）