“现在医保、社保业务在一个窗口就能办理，不用楼上楼下到处跑，准备好资料前后不过十来分钟就办好了，真的很方便。”近日，在正安县政务服务中心，前来办理医社保业务的彭思涵对“一窗通办”带来的便利赞不绝口。

自“一窗通办‘2+2’”改革以来，正安县政务服务中心医社保窗口不断探索服务新模式，加快推进医社保业务融合，开展一窗受理，让群众切实实现只进一扇门、只跑一个窗、办完所有事。

据悉，正安县医保局、社保局打破行业业务壁垒，统筹推进医社保业务“一窗通办”业务融合。初步实现医社保“大一窗”的服务模式，组建五个医社保综合窗口，将医社保业务融合在一起，实现了业务分配与统筹，办事效率明显提升，政务服务效能提高，减窗增速效果明显，群众办理业务满意度大幅提升。

为进一步提升服务质量，正安县营商环境局采用业务集中培训与一线窗口“相互学”的方式，通过培训与一窗实践，窗口人员业务能力快速提升，综合素质更加提高，办事效率不断加快。同时通过总结工作中发现的问题，进一步完善工作机制，提升服务能力，全面打造最优化的医社保“大一窗”。

今年以来，正安县政务大厅医社保窗口共办理业务5000余件，实现了服务效能、队伍素质、群众满意度的“三个提升”。

（文武）