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“没想到这么快就拿到营业执照了，他们的办事效率真高，必须点赞。”6月7日，贵安新区汇通新能源有限责任公司负责人庞宇委在贵安新区政务综合服务中心拿到了他心心念念的营业执照。

6月5日，庞宇委来到贵安新区政务综合服务中心办理营业执照。他刚进政务综合服务大厅，赵玲婕就主动前来询问他要办理的业务。

赵玲婕是贵安新区政务综合服务中心的工作人员，也是一名党员，当天轮到她值日，工作职责是到政务综合服务大厅值守，为来办事的企业群众提供全程办事引导、帮办代办等服务。

了解到庞宇委办理事项后，赵玲婕告诉他，办理营业执照可选择线下窗口交资料办理或者工商电子化线上办理，领营业执照可以选择邮寄也可以选择到现场来领取，庞宇委选择了线下交资料及证照邮寄服务，赵玲婕让他提供身份证和“场地证明”，其他的事宜由她全部代办。

当天，在赵玲婕的帮忙下，业务很快便办理完成。“办完离开后，考虑领营业执照那天我还计划办理其他业务，所以就打电话给工作人员取消了邮寄服务，选择自己去领。”庞宇委说。

“作为入驻贵安新区的企业，辖区内能有一个办事高效、服务贴心的政务中心，感觉很安心。”扎根贵安新区，庞宇委对公司未来的发展充满了信心与期待。

政务服务“加速度”

庞宇委享受到的高效便捷服务，是贵安新区政务综合服务中心优化营商环境，全力为企业群众提供高效优质政务服务的一个缩影。

“党建工作是做好政务服务工作的‘红色引擎’，党建抓得好，人心就齐，人心齐则干劲足，干劲足则事业兴。”贵安新区政务综合服务中心副主任邓应超坦言。

自设立以来，贵安新区政务综合服务中心坚持以党建为引领，把党建工作与业务工作深度融合，不断优化营商环境，推出了一系列创新举措，以实际行动获得了辖区企业群众的肯定，为贵安新区经济社会的发展贡献了政务力量，实现党建与业务工作“双提升”的良好局面。

具体实践中，贵安新区政务综合服务中心积极践行“贵人服务”理念，坚持便民利企初心，秉持“公心、担当、团结”精神，着力打造“贵人事·安心办”贵安特色政务服务品牌，让辖区企业群众办事舒心、安心、放心——

以建设园区政务服务站为抓手，推进“园区事园区办”，已建成“苏贵产业园政务服务站”“大学城政务服务站”和“综保区政务服务站”，全项受理园区涉企政务服务事项，已累计为园区企业提供代办服务461件。

建立起与企业群众的定期沟通交流机制，每季度至少召开企业群众征求意见座谈会不少于1次；主动深入企业走访调研，听取企业群众对于政务服务改革创新的意见建议及需要解决的困难问题。

通过对部门事项申请材料、办理流程、承办系统等事项进行梳理，精准把握“全程网办”事项情况，针对不能网办事项同部门进行深度对接，集中攻坚突破，全面提升“全程网办”事项占比。截至目前，贵安新区1061项（小项）政务服务事项全部进驻贵州政务服务网集中公示和办理，网上可办率为100%。

主动与赣江新区、苏州工业园区、“云上办”联盟签订“跨省通办”合作协议，搭建“跨省通办”业务合作机制。目前，全国高频事项132项、云南昆明等“9省17地”事项148项、贵安新区43个事项、苏州工业园区54个事项以及赣江新区10个事项均可以通过“别人帮我办”或“我帮别人办”的方式实现跨省办理。

通过建设“指尖办”服务系统、楼层引导系统、触摸查询系统、排队叫号系统、电子样表系统、视频监控系统、大数据分析系统七大系统，全方位保障政务服务效率和质量。创新便民服务措施，推出实体大厅一窗办、线上终端畅通办、企业需求帮代办、关联业务集成办、高频事项自助办、困难群体上门办、异地事项就近办、贵阳贵安融合办“八办”服务……

2014年4月，贵安新区在全省率先建成网上办事大厅，推行网上办事和手机签批应用；2016年，建立审批服务“六朵云”（审批云、监管云、监督云、招商云、证照云、分析云），大力推进证照共享应用和网上服务；2018年7月，颁发出首张“一证经营”许可证，该证实现药品经营、GSP认证、医疗器械、食品经营四证合一，实行“一套资料、一次申请、多证合发、一证经营”。

擦亮“贵人服务”品牌

“党的二十大报告指出，完善产权保护、市场准入、公平竞争、社会信用等市场经济基础制度，优化营商环境。这为我们做好接下来的工作提供了遵循、增添了动力、凝聚了力量。”邓应超表示，接下来，贵安新区政务综合服务中心将围绕解决企业诉求、群众需求，持续推动营商环境优化，着力擦亮“贵人事·安心办”品牌，以优质的营商环境助力贵安新区高质量发展。

立足新区实际，贵安新区政务综合服务中心将围绕“五个一办”改革，重点从以下几个方面抓好工作——

从企业群众办理的高频事项出发，全面推行政务服务告知承诺制改革，降低制度性交易成本，减轻企业和群众负担，打造“办事不求人、最多跑一次、服务有保障”的政务服务新环境。

以“不见面能办事”为出发点，以“不见面办成事”为落脚点，全面梳理服务对象不见面办事过程中的痛点、难点和堵点，组建贵安新区政务服务全程网办支持中心，整合政务服务业务咨询、远程辅导和在线预审等职能，推进网上办、掌上办、远程办、电话办等服务有效落地。

围绕各园区产业特色和企业需求，以“园区不见面代办服务”为重点，依托政务服务平台建立健全园区政务服务体系，切实为园区企业提供“保姆式”帮代办贴心服务，优化园区企业“全生命周期”手续办理，大幅提升园区政务服务水平。

主动对标国家级新区及其他先进地区，强力推进政务服务“三减三限”改革工作，力争同一事项的申请材料、办理环节、承诺时限在全省和国家级新区间横向比较达到最优水平，不断提升政务服务规范化、标准化、便利化水平。

依托贵州省一体化政务服务平台，加快电子证明证照互通互认，健全电子证照应用协同推进机制，推进电子证照跨部门互认共享，推动更多政务服务事项“免证办”，实现由“减证便民”向“无证利民”转变。