近年来，钟山区信访局运用法治思维，让党员干部深入基层、矛盾处置最前线，解决群众的烦心事、着急事。

该局采取书信、电话等方式，对受理的信访事项实行全程跟踪督办，力争做到案结事了。同时，建立“治安联防、矛盾联调、问题联治、事件联处、平安联创”新机制，形成党政联动、依靠群众、源头预防、依法治理的信访新格局。 （严显艳）