贵州日报天眼新闻记者 江婷婷

党的十八大以来，习近平总书记多次对毕节试验区建设作出重要指示批示，今年6月24日国务院批复《推动毕节高质量发展规划》，充分体现了以习近平同志为核心的党中央对毕节的特别关怀和对毕节发展的肯定鼓舞。政务服务作为优化营商环境的重要组成部分，我们深刻认识到在新征程上助力推动毕节高质量发展是牢记嘱托贯彻党中央决策部署的题中之义。围绕如何实实在在帮助毕节办实事、解难题，省政务服务中心出台了《关于支持毕节市深化“贵人服务·毕须办”政务服务品牌建设指导意见》（黔政务通〔2022〕14号），重点从四个方面全力帮助毕节市提升政务服务总体水平。

重点深化线上服务能力。加强对毕节市“一网通办”建设支持力度和业务指导，鼓励毕节加快推行基层“一网一窗通办”建设，完成“集成办”“外出务工办事直通车”高频场景应用试点，为毕节市12345便民服务热线信息化系统建设提供指导，提升热线智能化接处、智慧化分办水平，帮助毕节打造更加便捷、高效、智慧的政务服务“总客服”。

重点优化线下服务水平。将毕节市金沙县作为“一窗通办2+2”改革升级样板重点打造，推行“无障碍受理、全流程代办”服务，将黔西市化屋村、织金县猫场镇、金沙县沙土镇等作为政务服务向乡村延伸示范点，探索乡村两级“就近申请、一窗通办”运行模式。支持毕节市围绕重点劳务输出和输入目标地区开展点对点“跨省通办”，并逐步向乡村延伸，探索“企业全生命周期”“个人一生”集成服务，不断提升服务质量。

重点提升改革创新动力。将毕节市、赫章县作为服务发展突破工程试点地区，支持毕节围绕建设“政务服务调度枢纽、中小微企业商务服务中心、企业诉求接处中心、惠企政策兑现中心”的目标，拓展企业全生命周期、项目全链条服务，推出企业定制、政务服务不出园区、惠企政策一站式兑现、人才用工服务驿站、小微企业服务驿站、线上惠企志愿服务中心等创新服务。

重点强化政策支持力度。省政务服务中心与毕节市建立双向人才交流机制，针对毕节市薄弱环节，进一步加强问题分析、定向培训和专项辅导。充分利用省级师资资源，支持毕节市开展政务服务干部能力提升工程，帮助毕节培养一批素质高、能力强的业务人才。依托省级宣传平台优势，加大对毕节市典型经验、试点成果、改革成效等宣传力度，助力毕节打造独具特色的“贵人服务·毕须办”政务服务品牌。