本报讯（记者 沈长志）“谢谢朱警官，可解决了我们家的大难题。”近日，家住广东省廉江市良垌镇新塘村村民袁某，从千里之外将一面锦旗送到长顺县政务服务中心公安窗口工作人员朱明龙手中以表谢意。

袁某的母亲简某与娘家人失联30余年，且婚后一直没有办理户口、身份证。袁某告诉记者，没有户口信息，母亲不仅享受不到国家相关福利政策，就连就医也要出具各类证明，十分不便。

不仅如此，受疫情影响，简某连基本的出行都受到限制，这才深刻意识到户口的重要性。通过简某记忆里残存的一点信息，家人经多方查找，于今年5月联系到长顺县政务服务中心公安窗口。

得知情况后，朱明龙第一时间组织工作人员翻阅资料，进行对比、核实后，初步确认她因失联多年原因，在第五次人口普查中未录入身份信息。

朱明龙表示，因异地办理，加上时间久远，资料核实困难，工作人员就通过调查走访，并将简某和其母亲的DNA信息录入进库等方式，最终证实了简某的实际情况，按程序为其补录了户口，办理了居民身份证。

小小窗口连万家。近年来，长顺县政务服务中心公安窗口积极回应群众诉求，聚焦人民群众急难愁盼的问题，通过“上门办”“预约办”等暖心服务，不断提升服务水平，将户籍“小窗口”打造成为民服务的“大舞台”，让更多群众顺利享受相关惠民政策。