“你好，我申请报销一下医保。”

“我看了一下，你提供的报销资料很齐全，在15个工作日内，把款项划拨到你提供的卡上。”

近日，在安场镇政务服务大厅内，办事群众张鑫正在为远在异地的亲人办理合医业务。

“亲人在外地，所以我几乎每个月都要来一趟安场镇政务服务大厅代为办理合医业务。以前办业务需要跑三四个窗口，现在一个综合窗口就可以办理，两三分钟就可以办结，十分方便快捷。”张鑫告诉记者。

张鑫感受到的变化，得益于全县实施的“一窗式改革”。

今年5月9日，正安县启动“一窗式改革”以来，通过实施“一条龙”服务和“一站式”办结，将服务下沉到基层，实现审批服务便民化，着力打造“贵人服务·安心办”品牌，让群众“进一扇门、到一个窗、办所有事”，进一步优化营商环境。

“自安场镇政务服务大厅实施‘一窗式改革’以来，我们开设6个‘综合窗口’取代原本21个‘部门窗口’，由综合窗口人员承接受理所有进驻大厅综合事项，群众办理不同部门的不同事务只需要取一次号、到一个窗口、提交一次资料即可办成。”安场镇政务服务大厅负责人熊俊霞介绍。

截至目前，正安县20个镇（乡、街道）全面实施“一窗式改革”以来，共办结审批事项8万余件，服务办事群众达10万余人次，真正实现办事群众能“进一扇门、到一个窗、办所有事”，得到了办事群众的认可，营造了良好的营商环境。

“下一步，我们将进一步搞好业务培训，全力打造审批最少、流程最优、体制最顺、机制最活、效率最高、服务最好的营商环境，为正安县建设黔东北区域性中心城市奠定坚实基础。”正安县营商环境建设局党委书记、局长郑波说。

（杨媛媛）