李翠珍，女，汉族，1989年12月生，中共党员，贵州省安顺供电局经开区分局客户服务助理专责。

自2012年工作以来，李翠珍始终牢记“人民电业为人民”的企业服务宗旨，不断改进工作方法，完善服务内容，让群众得到实实在在的实惠。她创新开展“三到三心三中”（即“到区、到栋、到户，热心、尽心、精心，宣传放口中、服务放脑中、客户放心中”）服务，让客户获得更好的用电体验。推行片区经理网格化服务，建立线上联系机制，实现了让“信息多跑路，客户少跑腿”。重点开展子女替代老人绑定及代扣服务工作，减轻老年群体现金缴费负担。2021年，完成“南方电网95598”微信公众号绑定量13827户，电费代扣2.26万户。在工作中还注重收集客户诉求及反映问题，积极走访回访，着力解决。十年间，她化解了无数大大小小的用电矛盾和问题，用真挚的服务为群众点亮了光明和温暖。

（安顺市推荐）