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延伸服务 金融嵌入场景 2022年05月26日

随着金融科技的普及,大众不仅能在银行网点体验高效服务,在社区、学校、景区等日常场景中也能见到金融服务的“身影”。

“这个银行网点还真不一样,除了整体的美观和科技感较强之外,还能自己在智能设备上申办政务业务,真是太方便了。”5月19日,毕节市民刘先生步入工行普惠金融旗舰店连连赞叹。

这个全新打造的普惠金融旗舰店,不仅能办理转账汇款、开立账户等金融服务,还可以体验政务服务、自主缴费等非金融服务,成为工行贵州省分行开启新时代开放生态银行新范式的点睛之笔。

加快智慧生态场景建设,知易行难。该行积极探知金融和场景之间密不可分的关系,将金融服务深度嵌入衣、食、住、行、医、教等高频生活场景,在政务、产业、生活等重点领域打造一批数字化精品,以金融科技为画笔,通过搭建数据实时共享融合“桥梁”,绘就开放、合作、共赢的数字生态。

打破以金融为中心的固定思维,该行不断拓展非金融服务内涵,积极与省内政府部门互联互通、共建政务系统,与省公积金中心共创“智能设备+公积金业务”模式可在银行自助终端机即取即办公积金业务;与省不动产登记中心共建“不动产直连系统”让不动产登记业务“一趟都不用跑”;与省人社厅共建“贵州人社厅劳动保障监管系统”打通政银、施工单位及新产业工人间便捷的工资代发通道……科技力量让“数据多跑路、百姓少跑腿”的愿景图变为现实,为贵州“放管服”高效落地提供了工行方案。

无论是金融服务还是非金融服务,落脚点都是更好地服务百姓。该行带着服务“走出去”,不断升级数字应用,合法依规地深化数据与教育、交通、旅游等行业数据的融合应用,以用户及场景为中心的极致服务在贵州遍地开花。

“现在去梵净山手机上就能订票,刷身份证便可游遍景区,再也不用排队等待,真棒!”“五一”期间,遵义市民周曦游览梵净山时享受到极佳的旅游体验。

这套由工行贵州省分行为梵净山量身打造的“智慧景区”场景服务集管理、服务、营销服务为一体,并链接石阡温泉、思南石林、朱砂古镇等周边景区,促成铜仁旅游景点串成一条线,带动全域旅游发展。

不止于此,聚焦便民利企焦点问题,该行搭建“智慧社区”为8.3万户小区业主提供缴费、报事报修、接收公告等生活服务;创建“智慧校园”让贵州大学学生手持工行卡即可畅通食堂、图书馆、便利店;创新“智慧停车”使万千车主在高速公路、机场、停车场等地自动扣款、快速通行……金融服务场景助力生态共享、服务无界的金融生态布局越做越大。

所谓“道生万物”,工行贵州省分行以金融科技拓展服务边界,金融服务由“1”裂变为“N”,迈入一个精彩纷呈的数字生态服务场景金融新时代。