本报讯（记者　陈丹　通讯员　杨正鑫　吴小平）“我们刚反映不久，污水管损坏问题就得到解决，再也不用闻臭味了。”近日，凯里市洗马河街道振华社区居民杨阿姨体验一把街道“码上办”平台的便利快捷。

“吉祥巷污水管损坏，臭气熏天，影响小区住户生活。”收到杨阿姨在洗马河街道“码上办”平台反映的问题后，街道第一时间安排由党员志愿者组成的振华社区“码上办”小分队现场调查核实。

经现场调查核实，该处破损的污水管为吉祥巷潘先生等14户自建房主共同使用的排污管，疑似长期堵塞，导致水管破损，污水流出，但谁也不愿意出钱维修，周边住户怨声载道。

为化解该问题，振华社区对14户住户分别入户做思想疏导和政策解释工作，先后3次组织协调，在社区“动之以情，晓之以理”下，最终14户均同意分别出资100元对破损排污管进行维修。

“‘码上办’很方便、快捷，我们反映问题再也不用多跑腿。”振华社区在回访排污管道修复后的情况时，住户杨阿姨满意地说。

“‘码上办’作用越来越大，邻里之间的矛盾纠纷我们都能第一时间掌握，在一定程度上维护社会和谐稳定。”振华社区党工委书记潘刚说。

2021年10月，洗马河街道创新建立居民“码上办”平台，作为及时解决群众“急难愁盼”的重要抓手。群众通过手机搜索“洗马河街道居民‘码上办’平台”，选择居住社区、填写姓名、联系电话、“微心愿”提交即可，街道收到“微心愿”后，及时妥善处理，进一步提高群众“三感”。目前，已为群众实现“微心愿”182件。