贵州日报天眼新闻记者 翟培声

周末，黔西市大关镇街上的学习理发店内异常热闹，人们纷纷聚到这里，与70多岁的理发店老板罗昌友拉家常、聊问题……罗老总是细心地为前来的村民服务。

“我们来这不只是剪头发，其他方面遇到的问题，他也会尽力帮我们反映。”一位正在理发的村民说。

“其实只需扫描门牌上的二维码，把大家提到的问题输入后，相关部门就可以看到。但由于很多村民不熟练，就来找我帮忙。”罗昌友说的二维码，即大关镇利用大数据手段，创新开展“大数据+智慧文明实践志愿服务”所设立的“红色大关”微信公众号，该平台设立阳光政务、智慧党建、文明实践三大板块，包含了政务公开、党建、文明实践志愿服务等内容。镇政府为各村（社区）村民家门口贴上了包含平台二维码的“智慧门牌”，群众通过扫描二维码，反馈问题后，政府便会指定相关工作人员点对点精准服务。

此前，大关镇丘林村80多岁的吕国飞老人就没有领到高龄补助问题，通过二维码将情况填写清楚并申报了上门服务。不久，村干部来到他家核实情况后，帮助老人申报了补助。

“还担心我年纪大了村里把我忘了呢，非常感谢党和政府。”年底领到600元补助的老人高兴不已。

据统计，自“智慧门牌”上线以来，大关镇已收集群众意见建议2000余条，帮助解答咨询500余起；收到群众点单600余次，共指派志愿者960余人次，解决群众需求、诉求、困难420余件。大数据的应用与线下服务的无缝衔接，让农民也过上了“云上”生活，提升了乡村发展和治理的精细化、智能化水平。

据介绍，通过扫描“智慧门牌”二维码，村民还可以实时查看村级“三务”公开和小微权力清单，了解本村低保金、养老保险、救助资金及各项惠民政策。

数据平台的应用，既方便了村民，又提高了基层社会治理水平。实现了“让数据多跑路，让群众少跑腿”的目标。目前，大关镇依托大数据，还建立了群众“点单”、政府“派单”、志愿者“送餐”的志愿服务新模式，并组建了惠民政策、法律援助、应急救援等10支志愿服务队，录入志愿者500余名。