贵州日报天眼新闻记者 覃淋

“以前想要了解相关政策，要向专门的职能部门咨询，现在热线开通之后很方便，我们的诉求和反映的问题都能很快得到解答。”5月5日下午，贵州师范大学教师、省级高层次人才服务绿卡持卡者余艳青拨打人才服务热线“96567”，想要预约贵州医科大学附属医院消化内科的治疗，很快就得到了满意回复。

“我们接到专家电话后，马上联系了医院的人才服务专员，仅花15分钟就帮她完成了预约，后续专家可以通过人才服务绿色通道到医院就诊。”省人才服务热线“96567”话务员顾艳敏说。

作为落实省委、省政府有关人才工作部署的重要举措，2020年11月30日，贵州设立并开通人才服务热线“96567”，全天候提供服务。热线服务内容主要包括：负责受理、代办“贵州省优才卡”以及“贵州省高层次人才服务绿卡”优惠服务事项；负责人才有关政策解答及咨询服务；负责收集人才诉求和问题反映；受理人才相关单位及人员的投诉举报；跟踪督办转办事项办理情况，督促承办单位按规定时限办理并反馈结果等。

“比如为人才提供医疗待遇服务、子女入学服务、配偶安置服务、安居保障服务、社会保险办理服务、职称评聘服务、购置汽车优惠服务、旅游服务、金融服务等政策咨询解答；以及收集人才诉求、问题反映，受理人才相关单位及人员的投诉举报等。”贵州省人才大市场相关负责人说，开通热线旨在进一步优化完善高层次人才服务保障体系，更好地为高层次人才提供精准化、专业化、多元化服务保障。

据统计，自人才服务热线“96567”开通以来，省级热线共接听来电5847个，市州热线共接听来电4377个。