2010年以来，红花岗区人民检察院被最高人民检察院连续4次授予“全国文明接待室”称号。

该检察院高度重视接待群众场所建设，目前已经高标准建成包含接待区、律师阅卷区、公开听证区、业务办公区四个区域于一体的开放、动态、透明、便民的“一站式”12309检察服务中心。小到一杯水、一把雨伞、一个医药箱，大到残疾人、民营企业等专用通道的设置，相关功能室的打造，均体现司法为民的理念。

“群众利益无小事”。该院始终坚持“小信件大民生，小信件大服务、小信件大情怀”，创新工作方式，奉行在接访群众时多问一句、多想一层、多做一些的“三多”工作理念，压实接访责任，提升接访质量，2018年以来，红花岗区人民检察院共受理群众来信来访300件312人，回复率100%，以微笑、真诚化解矛盾。

为最大力度化解矛盾纠纷，红花岗区检察院始终重视领导干部接访工作，2018年以来，检察长带头办理信访案件73件，并制定领导干部接访工作方案，确保信访纠纷有效化解。

该检察院还严格按照刑事申诉案件办理相关规定，加大刑事申诉案件规范办理力度。同时，为进一步加强矛盾纠纷化解，提升案件办理质量，重大、疑难复杂案件均由院领导包案办理，综合运用司法救助、公开听证等形式，加强释法说理，促进息诉罢访。

迈步新征程，扬帆再起航。红花岗区人民检察院将持续深刻践行“立检为公、执法为民”的工作宗旨，值守好公平正义的“窗口”，向群众交出满意的答卷。

(刘新睿)