4月1日，提起白云区政务服务中心开展的企业定制服务，大山洞商圈白云中心地铁商业街的经营户李先生连连点赞：“有他们帮忙，高效又省心！他们在商圈现场增设临时办件窗口，与区市场监督管理局艳山红分局、区卫生健康局协同配合，集中收件、集中受理、集中送证上门，让我不用在门店装修和办营业执照的来回跑。”

同时，针对食品经营许可证的受理实际，区政务服务中心最大限度压缩现场查勘时间，由原来的10个工作日压缩到5个工作日，统一进行现场查勘，准备了不同门店类型的现场核查表，现场指导商户们对照要求完成食品经营许可证、小餐饮登记证等事项办理。“需要准备的资料，列得清清楚楚，还能实时答疑解惑。”李先生满意地说。

企业定制服务，在白云区并非新鲜事。“去年以来，我们在白云经开园区设立企业服务站点，安排工作人员每周一三五定时到服务点坐班，把政务服务‘上门找’变成政务服务‘找上门’，让企业在‘家门口’就能办事，助力辖区企业又快又好又稳发展。”

白云区政务服务中心主任张雪莲介绍，针对企业反映较多的问题或诉求，以及企业开办前后相关政务服务事项，区政务服务中心牵头梳理清单，组织相关窗口或部门对企业个性化需求开展服务，从政策把握运用、审批流程说明、申报材料准备、细节注意事项等多方面，提供“手把手”“一站式”指引辅导，让企业办事更便利、更高效。

“我们还组建了企业定制服务微信群，向企业公布服务专员的姓名、电话，有什么问题可以直接联系我们，我们会及时答疑回复。”白云区政务服务中心企业定制服务专区服务专员叶红说，截至目前，该中心已为辖区大中小微型企业提供各类企业定制服务700余次，实现政务服务更大范围好办、实办、快办，持续优化辖区营商环境，进一步提升企业的获得感和满意度。

“我们将继续深入了解企业发展需求，整合资源、优化举措，做好做实做优企业定制服务平台，打响‘贵人服务’品牌，助力‘强省会’行动。”张雪莲说。