近日，家住乌当区保利紫薇郡的汤娜娜在贵州政务服务网（乌当区高新路街道办事处站点）提交了一份“参保证明”申请。工作人员查看材料时发现，汤娜娜户籍所在地为新堡乡新堡村石板河组，可以通过“全程网办”区域受理。

“我们查询到您的参保信息可以为您开具‘参保证明’，还可以邮政送达家中。”工作人员马上联系汤娜娜并讲解政策。

“现在信息化手段太便利了，办什么都好方便，还这么迅速。这次开证明只需要在网上提交身份证照片就行了，不用出门就能办成事，政务服务工作真是深入民心啊！”次日，娜娜收到“参保证明”后来电感谢工作人员。

除了让办事群众感受“数据多跑路、群众少跑路”，乌当区政务大厅今年初还新增“特色服务窗口”，专门为残疾人、老年人、军人、孕妇及退休等特殊群体办理业务，通过细化办理模式，用心打造安全、便捷的办事环境，不断提升企业群众体验感和满意度。

目前，乌当区政务大厅设置有无障碍通道、无障碍卫生间、无障碍停车位等设施，前台咨询处还配置了轮椅、拐杖、老花镜、应急药品、防疫物资等便民物品。只要有需求，就有“特殊服务窗口”提供服务。“特殊服务窗口”可以实现多个部门共计53个事项办理，为企业和办事群众提供力所能及的帮助，提供引导、咨询、取号、填报资料、全程陪同等“面对面”帮办代办服务。

为助力贵州政务服务网“深化应用年”行动，乌当区政务大厅正全面依托“2+2”改革，积极推动线上线下一窗受理、并行办理。同时，深入调研学生、退休人士、老弱病等特殊人群需求，不断优化服务和功能，完善帮办代办机制，建立“帮办、代办、全程陪同”等多种服务模式，让更多的企业和办事群众少跑腿，降低办事成本，不断提升政务服务水平。

2022年，乌当区将持续深化“放管服”改革，强化服务质效，加强要素保障，建立“招—安—扶”全生命周期工作体系，打造“贵人服务”乌当品牌，构建“亲”“清”政商关系；强化协同联动，牢固树立全区“一盘棋”思想，压实招商引资工作任务，推动形成“人人都是招商主体、人人都有招商任务、全员全域全面抓招商”工作格局。