贵州日报天眼新闻记者　谢朝政　夏民

“先生，请问我能为您提供什么服务？”

“请你帮忙查一下，我上个月的话费怎么比平时高？”电话那头，传来带着“粤味”的普通话。

“好的，我马上给您查。”

…………

“现在我们服务的是广东肇庆的移动用户，每天要接80个以上客户电话。”话务员熊艳告诉记者，她人在贵州，服务对象在广东，月工资3800元左右。

32岁的熊艳是大方县恒大幸福七村易地扶贫搬迁群众，在大家眼里，身高128厘米的她就是个“小姑娘”，但她并没有因为身材矮小而自卑，脸上总是挂着自信的笑容。“因为有广州协作办的帮助，我找到了工作，通过努力，实现了自己的人生价值。”熊艳说。

熊艳的老家在大方县核桃乡伐木村，位置偏僻，交通不便，一家人生活困难。2016年，在国家易地扶贫搬迁好政策的扶持下，在东西部扶贫协作和社会力量的倾力帮扶下，熊艳一家搬进了恒大幸福七村。

搬出了大山，住进了新家，一家人非常开心，但担忧随之而来，离了老家，没了土地，生活怎么办？熊艳一家的担心，也是社区要解决的问题。为了尽量帮助像熊艳一样的搬迁群众就业增收，2017年初，广州市天河区人力资源和社会保障局与大方县人力资源和社会保障局签订劳务协作协议，开展就业技能培训，精准提供就业岗位。

熊艳参加了家政服务技能培训班，通过认真学习，以优异成绩拿到了技能证书。

掌握了就业技能，还要实现就业，才能稳定增收。为了解决有的搬迁群众外出应聘不方便的问题，天河大方两地人社部门创新开展“云端招聘”活动，通过远程招聘视频连线，让广州的企业与搬迁群众通过“云端连线”完成招聘面试。

熊艳终于争取到了这次就业机会，顺利通过了广州安瑞祥家庭服务有限公司的“云端”应聘。但见面后，熊艳的身高并不符合家政工作人员要求，企业提出要将她退回贵州。搬迁群众就业不易，像熊艳这样的情况就业更不易。天河区人社局多次和用工企业协调沟通，最终说服企业录用了熊艳。

派到客户家去从事家政服务，显然不适合熊艳。结合熊艳机敏、反应快、语言表达流畅清晰的特点，公司决定把熊艳培养成家政培训师。“公司对我很好，专门给我定制了一个20厘米高的踏板，我站在踏板上轻松完成培训。”熊艳说。

深知就业不易，更当努力拼搏。“最难的是学习做粤菜，由于和贵州菜制作差异大，我只能一点点学习。”熊艳说。

成功属于勤奋者。2018年，熊艳代表公司参加“羊城工匠杯”家庭服务行业技能竞赛，斩获了三等奖的好成绩。2019年，在广州市家庭服务行业精英技能大赛上，熊艳获得了二等奖。

随着熊艳在家政服务培训行业崭露头角，月工资也涨到了4200元。由于外出务工，熊艳没法照顾家里老人孩子，这也成为她心里的遗憾。

粤黔协作广州天河区派驻大方工作小组积极引进“云就业”企业，打造企业在广州、就业在毕节的“云就业”模式。2021年5月，广州点动信息科技股份有限公司进驻毕节，建立“点服务就业工作站”，打造“市、县、乡、村”四级大数据就业网络，将一线城市的信息和大数据类工种通过远程在线投放到毕节，助力当地群众在家门口“云就业”。

得知熊艳牵挂家中老人和小孩，天河区派驻大方工作小组的工作人员打电话给熊艳，问她是否愿意回家乡就业。一番犹豫后，熊艳决定辞职回乡应聘。“家门口就业钱少点，但能照顾老人孩子。”熊艳说。

应聘到位于大方县奢香古镇的“点服务就业工作站”，一切从零开始，熊艳通过勤学苦练，很快熟悉了业务。“最难的是对电脑不熟，打字慢。”熊艳说，为了尽快提升技能，她一有时间就抓紧练习，逐步脱颖而出，业务水平和工作能力得到了公司认可，成了管理人员。

有了母亲的陪伴，熊艳7岁的儿子变得活泼又开朗。看着儿子开心的笑容，熊艳干事业的冲劲更足了。