为进一步深化“放管服”改革，红花岗区聚焦企业群众反映突出的多头跑、多次跑、办事难、办事繁的问题，通过采取“三探索三破解”措施，从企业群众的办事需求出发，持续深化“一窗通办”“2+2”模式，推进政务服务利企便民。

探索推进“2+2模式”，破解企业群众办事难慢繁问题。围绕“事项是基础”详细梳理事项类型、办理对象、申请材料等信息，精准编制办事指南；围绕“人员是保障”合理整合部门人员进驻综合受理窗口办理业务；围绕“协同是重点”推进跨部门事项纳入综合受理窗口一并受理；围绕“综合是目标”实行前台后台“受审分离”，进一步优化流程、精简材料、缩短时限。截至目前，红花岗区容缺受理事项拓展到686项，告知承诺办理材料增加至46个，零跑腿事项占比达94.16%，办理时限压缩率达89.52％。

探索推动“一窗统一办”，破解多警种业务系统融通问题。试点推进公安系统5个警种87项业务一窗统一办，采取加强业务培训、打通系统壁垒等方式，变“一厅办”为“一窗统一办”，变分局、派出所“分别办”为“一网办”“全域办”“跨所办”，实现“一岗多能、一窗通办、上下贯通”。

探索采取“物理并联办”，破解社保医保业务集成难问题。针对群众同时办理社保、医保业务耗时长的问题，采取申请开通权限、系统相互授权等措施，推动社保医保业务融合办理，实现一人双机、统一取号，综合进件、同步办理，彻底解决社保医保业务不了解、重复取号排队、分两次办理两项业务的问题，企业群众在大厅排队时间缩减50%以上。

下一步，红花岗区将紧抓新国发2号文件带来的历史机遇，以作风整治和群众需求为导向，全力打造“四少一优”（环节最少、材料最少、时限最少、成本最少、服务最优）的省内一流营商环境。

（石晶）