贵州日报天眼新闻记者 陈刚 通讯员 李凤萍

家住江口县太平镇梵净山村村民杨某平为讨要一笔“血汗钱”，苦苦追讨6年无果，直到江口法院太平镇人民法庭的人民调解员到来，他终于看到了新的希望。

2016年，杨某平在怒溪镇务工时，尚有4.44万元劳务工资未拿到，年年追讨，欠款人莫某以无钱为由拖延。太平镇人民法庭在大走访中得知这一情况后，第一时间联系莫某，释法说理，最终莫某被说服，承诺10日内予以支付。为此一起长达6年之久的劳务纠纷得以圆满解决。

杨某平能快速讨回“血汗钱”，只是铜仁两级人民法院为民解决揪心事、烦心事、焦心事的一个具体案例。自政法信访系统大走访开展以来，铜仁两级法院巧用“望闻问切”工作法，推动大走访活动走深走实走细见成效。

“望”大局之意，通盘谋划压责任。铜仁两级法院党组及时召开动员部署会议，迅速把干警思想和行动统一到大走访工作上来。市级层面成立5个专项工作组，细化职责分工，压紧压实工作责任。组织召开3次调度会、1次业务培训会，及时印制宣传手册、走访联系卡等资料，确保访前准备充分。加强对基层法院的督导，适时下发督察通报，杜绝走访形式化。将大走访和近期重要会议精神宣讲、法律宣传、疫情防控等政策宣传相结合，确保各项工作有序推进。

“闻”群众之声，访为上计察民情。“一把手”带头、机关党委牵头、班子领导率队走访。铜仁市中院党组书记、院长尹贵贤先后到贵州某铁合金有限公司、万山某食品有限公司等重点企业和部分学校走访，了解他们的困难和面临的矛盾纠纷、职工权益保障等情况，切实问需于企，送法入企入校。实行带案件和信访问题走访。坚持问题导向，了解涉及电信诈骗、毒品等相关案件线索，对相关信访案件信息进行核查，收集政法工作、执法司法等方面的问题线索。带政策和法律开展走访。走访干警每到一处，便向村“两委”了解村情民情，“一中心一张网十联户”工作开展情况，与群众拉家常，了解他们对法院和当地治安的感受，倾听他们遇到的矛盾纠纷，面对面进行政策宣讲、法律宣传及答疑解惑。

“问”工作之策，司法为民务求实。结合当前法院重点工作开展走访，向不同群体广泛征求走访对象对改进法院工作、干部作风、信访工作、便民利民、优化营商环境、诉源治理等方面的意见建议。强化法治宣传教育，用身边案例提醒老年人防范电信诈骗，指导安装国家反诈中心APP，加大家庭教育促进法的宣传，护航未成年人健康成长。

“切”关键之症，整改落实突出效。建立大走访任务完成台账，对收集和处理的问题线索、意见建议等实施销账管理，能够当场化解的当场化解，当场化解不了或者不属于法院管理的事项及时梳理报送当地党委政府，联合相关部门研究办理。通过走访收集问题建议，结合法院自身工作实际找短板、补不足，提升整体工作水平。

截至目前，铜仁全市法院累计为群众解决困难169件次，解决企业困难3件次。