本报讯 （记者　高艳飞）为增强环卫工作人员文明作业、文明服务的意识，提升服务质量，近日，北京环境有限公司贵州分公司开展文明规范专项培训活动。

北京环境有限公司贵州分公司于2014年入驻贵阳，是北京市大型国有企业北京环境卫生工程集团有限公司旗下公司。自入驻贵州以来，北京环境有限公司贵州分公司用“首善要求、首都标准”的经营理念，用“美丽贵州一定有我”的事业情怀，用“大环卫、全覆盖、一体化”的京环模式，为贵州提供良好的环境服务。如今，该公司的“京环模式”不仅在贵阳、安顺、黔东南等地得以推广，还推广到广西、云南等地。

此次培训围绕环卫工作中，如何提升个人整体形象、礼仪服务要求、引导旅客基本礼仪、避免和旅客发生纠纷等主题，结合自身经历、实际案例等进行培训。

在承担贵阳龙洞堡国际机场环境卫生综合保障服务工作的贵阳京溪生态城市综合管理服务有限公司双龙分公司，20余名环卫工作者及管理人员接受培训。“培训课上学到的东西，我不仅能用在工作中，也可以用在生活中。”贵阳京溪生态城市综合管理服务有限公司双龙分公司环卫工人汪阳说。

作为贵阳市重要的对外展示窗口，贵阳北站环卫工作者素质的高低也影响乘客对贵阳这座城市的评价。在负责贵阳北站环境卫生保障工作的贵阳京贵环境资源管理有限公司，20余名环卫工人参加文明规范专项培训课。环卫工人梁秋兰说，通过培训，她今后和旅客对话时，会更加注意自己的说话方式、表情、动作等，树立好的环卫工人形象。

作为贵州的知名景区，青岩古镇、黄果树风景区每年吸引众多省内外游客观光旅游。“厕所在哪里？哪家东西好吃？哪家客栈好？我在青岩古镇打扫卫生，每天都会遇到游客问问题。”贵阳京溪生态城市综合管理服务有限公司环卫工人王晓春说，通过培训文明礼仪知识后，能掌握很实用的沟通技巧，以后再遇到相关问题，她会用学到的技巧为旅客解答。同样，安顺黄果树风景名胜区京环绿色生态环境有限公司环卫工人经过此次培训也收获满满。

北京环境有限公司贵州分公司党委书记孙科峰介绍，新国发2号文件再次聚焦贵州，为贵州闯新路、开新局、抢新机、出新绩注入强大动力，带来重大机遇。接下来，公司将围绕员工文明素质提升、信息化建设、垃圾分类模式创新、“城市管家”模式实践等重点发力，助推企业高质量发展，为贵州生态文明城市建设以及新型城镇化建设贡献力量。