贵州日报天眼新闻记者 万芬

2月25日早晨9点，暖阳初照。家住碧江区的田小姐带着资料刚走进铜仁市公共服务中心大门，一位身着工作服、面带微笑的辅导员便迎了上来：“请问您来中心需要办理什么业务？”

“我需要申请办理个人公积金贷款，但不知道去哪一级的政务服务中心？”田小姐问道。

“您在二楼就可以办理，我们这里现在只区分自然人和法人的业务服务区，不再区分市区两级的政务服务中心了。”辅导员解释，自去年11月，铜仁市政务服务中心和碧江区政务服务中心召开市区政务服务“2+2+2”一窗通办新模式启动运行会后，服务对象可在市、区政务大厅享受到协同政府无差别的更好更快服务。

在辅导员的指引下，田小姐很快来到自然人综合服务二区的综合窗口，并把资料交送给窗口工作人员审核。“服务整合后太好了，我们可以少跑路，节省了许多时间。”在等待资料审核间隙，对于铜仁市公共服务中心快速、便民的服务，田小姐不由“点赞”。

铜仁市政务服务中心副主任田永先说：“我们将全力以赴，抢抓新国发2号文件的机遇，紧扣政务服务‘一网通办’，构建全市政务服务新格局，聚焦群众和企业的需求，提高服务水准。在具体工作上，继续深化‘2+2+2’改革和带动剩余7个县完成‘2+2’改革；实现‘跨省通办’的扩容提质，做大政务服务朋友圈；主抓基层基础，大力推进乡镇标准化建设；实现更大范围的‘一网通办’，提升全程网办率。”

【记者手记】

铜仁市公共服务中心实际上是铜仁市政务服务中心和碧江区政务服务中心两家单位共同办公的场所。虽然市区政务服务中心同址同门，但由于市区办事区域不在一个楼层，两级部门窗口不在一起，群众和企业在服务大厅办事仍需上下跑，并四处问询。因此，办事环节多、等待时间长、服务成本高等情况严重影响着铜仁市政务服务环境。

民有所呼，政有所应。为深化“放管服”改革，落实党史学习教育“我为群众办实事”实践活动要求，铜仁市区政务服务中心结合市区政务服务同址同门的优势条件，本着政务服务集约化、高效化、便民化、标准化目标和满足群众与企业对办事更方便、更简单、更明白、好办事、好查询、最多跑一次愿望，创新推出以“铜仁市+碧江区、自然人+法人（含非法人组织）、咨询+投诉”的“2+2+2”一窗通办政务服务新模式，实为变“被动解题”为“主动破题”的一次探索。