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接到陶昌友的反映后，镇纪委贺书记立即组织纪委办干部到镇扶贫站、财政所查阅资料，前往明灯村调查核实。原来，这笔钱镇财政已按期打到了合作社账户上了，因合作社与农户入股分红还没有形成一致意见，就一直“搁浅”。后来，在镇纪委的督办和镇政府的协调推动下，不到一个月，达成了入股分红协议，补助款也如愿领到手，他的“心结”从此解开，对发展产业重振了信心。

陶昌友的“心结”被解开只是毕节市开展纪委书记便民服务解决群众“急难愁盼”问题的一个缩影。去年8月份以来，该市纪委监委聚焦巩固拓展脱贫攻坚成果同乡村振兴有效衔接，紧扣党史学习教育“我为群众办实事”实践活动，变群众反映问题“多跑腿”为纪检监察干部上门“解心结”，探索纪委书记“便民服务卡”零距离监督模式。将印制有县区纪检监察机关举报电话和乡镇街道纪委书记联系方式的100多万张纪委书记“便民服务卡”，张贴在了农村地区每家每户门上，让群众足不出户反映诉求、咨询政策。

同时，还将大数据技术融入到乡村振兴监督中，不断在织金县、七星关区、威宁自治县探索出“指尖”监督智慧平台、“七星e码通”“‘码’上监督”大数据监督平台，实现纪委书记“便民服务卡”微信扫码监督。群众不仅可以直接拨打电话反映，还可以通过扫码查询惠民政策、资金补助情况和反映诉求。

解决群众“急难愁盼”问题，是开展纪委书记便民服务的初衷。针对群众反映的诉求，该市实行来电必登记、登记必办理、办理必及时、转办必督办、结果必反馈等“五必”工作机制，对受理事项及时办理、重要问题挂牌督办、业务外诉求及时转办并跟踪督办，让纪委书记“便民服务卡”成为群众贴心人。

截至目前，全市共接受群众政策类咨询4205人次，收到群众反映各类诉求5965件，为群众追回征地拆迁补偿款、土地流转费等700余万元，追回“五改”项目补助款、公益林补助金等13万元，立案44人，已党纪政务处分31人。

“这张卡真方便，手指一点、微信一扫，就能反映问题，省时又省心。”毕节市纪委监委监督组在织金县官寨乡大寨社区问及纪委书记“便民服务卡”用途时，一名群众指着张贴在家门口的便民服务卡如是说道。