本报讯（记者　朱迪）记者从贵安新区湖潮乡获悉，2021年，该乡政务服务中心聚焦群众办事的堵点、难点、痛点，把为企业及群众提供优质、高效、便捷的服务作为工作目标，全力提升政务服务水平，共为群众办理各类业务4527件。其中，乡政务中心办理2264件，村级便民服务站办理2263余件。

积极梳理“应进必进”事项目录，该中心设置综合窗口4个，推动各部门涉及群众医保、养老、就业、救助、计生、农业、工商、食品经营业务事项进驻大厅办理，实现“进一扇门，办全乡事”的综合窗口模式。

深化村级便民服务站建设，全面梳理村级事项27项，并公布设立依据、办理条件、所需材料、办理期限等内容，配齐配强服务站软硬件设施设备。推行帮办代办制度，要求代办员主动帮助群众免费办理各类事项，涉及本级事项的上门办理，上级的事项帮忙代办，不断扩大村级便民服务站服务范围。

推行政务服务陪同服务，由中心领导干部及部门负责同志带头陪同群众办事，对事项办理进行事中、事后全过程跟踪服务，提升群众办事满意度。同时，进一步完善绩效考核，将窗口工作人员的业务技能、服务形象、服务效率、服务质量等纳入绩效考核范畴，进一步提升工作人员作风建设，提升服务意识，优化服务便民利民。