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服务质量提升行动 持续提高游客满意度 2022年01月25日

去年12月22日,从江县丙妹镇岜沙苗寨迎来了一年一度的传统芦笙节,村民们载歌载舞,庆祝丰收,祈福来年风调雨顺。“现在景区环境好了,景区生意也越来越好,我已经开始和家人商量在周边做个小生意,以后就不外出打工了,能照顾家不说还能赚钱。”村民蒋仕杰看着越来越多的游客,感叹景区更加规范化的同时也为自己在家门口谋商机做好了打算。

旅游是口碑经济,提升旅游服务质量,塑造和维护良好形象,是关系旅游业高质量发展的大事。“我们要让游客来了都说好、走了还想来。”贵州创投文旅旅游发展有限公司董事长佘宏说,为进一步提升岜沙苗寨景区品质,公司按照贵州旅投集团安排部署,积极开展景区及周边环境整治工作,改造了枪手体验堂、苗文化博物馆、观景平台及香樟纪念亭,全面提升旅游设施和服务标准,打造优美宜人、赏心悦目的苗寨风貌和旅游环境。

不只岜沙苗寨景区,在从江加榜百里梯田旅游区,贵州创投文旅旅游发展有限公司也在加快完善观景平台、游客步道、游客服务中心等基础配套设施,以及湿地科普宣教中心、农耕文化交流中心、农耕文化博物馆、生态瞭望塔等设施建设,在进一步美化景区环境的同时,大力布局“研学+旅游”“农业+旅游”业态,持续巩固景区良好形象。

“下一步,我们将持续加强从业人员培训,提升服务态度、质量和专业化水平,特别是要高度重视导游队伍建设,把贵州的好山好水好故事讲准、讲精彩。”佘宏说,提升旅游服务质量只有起点没有终点,将牢固树立质量第一的发展意识,把持续提升旅游服务质量作为旅游业高质量发展的重点领域,为贵州旅游注入强大动力。