本报讯 （记者 陈丹 通讯员 尹芳 王彬燕）“来了！来了！”1月12日，又是一个周三，远远看到身穿红马甲的志愿者身影，从外地来凯里居住的81岁老人曾大康激动地向老伴喊道。自2021年7月底至今，凯里市洗马河街道每周三固定开展的志愿服务活动，让志愿者和老人们有了一个“温暖的约定”。

一周前，志愿者收集到曾大康老人的微心愿：希望年前把房屋窗户擦洗干净。由洗马河街道、黔东南州爱心义工联合会、贵州百善康养颐养院有限公司等单位组成的志愿服务队“关爱空巢留守老人，情暖苗岭明珠凯里”志愿服务活动“周三有约”如期而至。

一进门，志愿者们就忙碌起来，仔仔细细地擦洗家里各处的窗户。“太谢谢你们了，窗户被你们擦得亮堂堂的，年味比往年更浓了！”曾大康笑眯眯地说。

聚焦群众“急难愁盼”，洗马河街道对辖区5522名60岁以上老年人进行调查摸底，为其中236名空巢、留守、孤寡、困难、残疾老人建立服务档案后，联合多部门制定了《洗马河街道空巢、留守、孤寡、困难、残疾老人巡视探访服务制度》，及时帮助老人解决实际问题。

在此基础上，洗马河街道先后与黔东南民族职业技术学院、黔东南州红十字会、黔东南州爱心义工联合会等14家单位签订《志愿服务合作协议书》，组建了一支240余人的志愿服务队。据统计，“周三有约”已服务群众400余人次。

困难老人张乾英腿脚不便，儿子肢体残疾且患脑梗，志愿者上门为其儿子检查身体，给予精神慰藉；61岁的残疾老人陈全春行动不便，志愿者为其理发、打扫房屋，还送去了过冬衣物……每一次“约定”的履行，都温暖着老人们的心，志愿者的奉献精神也在不断收获的感动与笑容中得到温馨回馈。

2021年10月，洗马河街道进一步创新推出了居民“码上办”平台。群众用手机扫一扫贴在楼道、小区宣传栏上的“码上办”二维码即可上传“微心愿”，街道以5个社区（村）为支撑、多部门协作的“1+5+N”工作模式为大家解决实际问题。

截至目前，街道已通过“周三有约”等多种形式为群众实现“微心愿”153件，群众满意率达100%。